Notre expertise
Oser vous poser une question… ou deux!
Vous connaissez votre clientèle? Vous la connaissez bien?
Pourtant, depuis quelque temps, une étrange ambiance règne dans votre bureau…
Il n’y a pas de quoi s’affoler entre les rares sonneries du téléphone, les quelques tintements de la boîte courriel et le silence du télécopieur, mais c’est une tout autre histoire pour les factures…
Vous vouliez développer votre clientèle et avez multiplié votre présence à gauche, à droite, ici et là… sans grand résultat. Décidément, il n’est pas si facile de « démêler les fils des réseaux »!
Pour toucher leurs cibles, les outils de communication doivent avoir fait l’objet d’une réflexion; ils doivent être intégrés à un plan… mieux encore, ils doivent être intégrés à un plan stratégique ayant pour toile de fond l’être humain. Voilà ce que H2H ose proposer, des plans conçus par des architectes… de la communication! Chacun des membres de notre équipe a développé des compétences dans son domaine respectif – communication intégrée, web et réseaux, design graphique, rédaction, et possède une grande compréhension des enjeux de la communication.
La complémentarité de nos domaines constitue l’un des atouts de notre équipe.
Notre approche s’articule autour de VOTRE clientèle.
« Étrange façon de faire » nous direz-vous, « c’est moi le client, mais ma clientèle passe avant moi! » Dans un premier temps, OUI! Nous devons connaître votre clientèle (et ses souliers!), comprendre ses besoins, apprendre d’elle, ce qui, souvent à votre insu, détruit son expérience utilisateur.
La fidélité du client passe par sa satisfaction à faire des affaires avec votre entreprise.
VOTRE clientèle est une source inestimable de renseignements…
Nous dresserons le portrait de votre entreprise : sa mission, ses valeurs, votre vision, votre clientèle cible, etc. L’analyse de ces données nous permettra d’élaborer une stratégie pour optimiser les points de contact avec votre clientèle. Nous saurons mettre à votre service les outils de communication les plus influents, tout en favorisant l’implication des individus concernés dans le processus de communication.
H2H propose :
- d’établir une relation d’affaires harmonieuse favorable aux deux partenaires;
- d’écouter et de raconter votre histoire;
- d’être proactive pour vous simplifier la vie;
- de faire preuve de flexibilité et,
- de respecter votre budget.